Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
Ci vogliono dai 2 ai 4 giorni per elaborare il tuo ordine e dagli 8 ai 16 giorni per consegnarlo.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Effettueremo consegne in tutto il mondo.
La spedizione è davvero GRATUITA?
Sì, la consegna è gratuita in Francia per la maggior parte degli articoli.
Da dove spediamo il tuo prodotto?
I nostri uffici si trovano a Parigi , in Francia . Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
Fornite informazioni di tracciabilità/rintracciabilità del prodotto?
Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici informazioni via email all'indirizzo Support@kiddomum.com
Chi posso contattare se ho un problema con il mio ordine?
Tutte le richieste possono essere inviate a Support@kiddomum.com
Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ad esempio, verranno effettuate due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato all'indirizzo email: indirizzo email e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi comunque tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni di aver ancora bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri ulteriori informazioni, contattaci via email all'indirizzo: Support@kiddomum.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema i nostri clienti possano riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente elaborare il pagamento, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine e che il/i prodotto/i in questione non sia/siano in saldo o destinato/i a un uso intimo o sanitario. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui rimborsi.
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