Domande frequenti (FAQ)
Quali sono i tempi di consegna?
Ci vogliono dai 2 ai 4 giorni per elaborare il tuo ordine e dagli 8 ai 16 giorni per la consegna.
Effettuate spedizioni in qualsiasi parte del mondo?
Effettuiamo spedizioni in qualsiasi parte del mondo.
La spedizione è davvero GRATUITA?
Sì, la spedizione è gratuita in Francia per la maggior parte degli articoli.
Da dove spediamo il tuo prodotto?
Il nostro ufficio si trova a Parigi, in Francia. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina.
Fornite informazioni di tracciamento?
Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedici informazioni via email all'indirizzo Support@kiddomum.com
Chi posso contattare se ho un problema con il mio ordine?
Tutte le richieste possono essere inviate a Support@kiddomum.com
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa sta succedendo?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al tuo ordine. Ad esempio, se il tuo ordine contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, verranno effettuate due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace molto. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato al seguente indirizzo email e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci sta mettendo così tanto?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni di aver ancora bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri ulteriori informazioni, contattaci via email all'indirizzo Support@kiddomum.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema i nostri clienti possano riscontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, a condizione che il reclamo venga presentato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine e che il/i prodotto/i in questione non sia/siano in saldo o che si tratti di prodotti intimi o assorbenti igienici. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui rimborsi.
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