Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Prodotti per l'igiene, pannolini e pigiami da addestramento
Prestiamo particolare attenzione alla qualità e all'integrità dei prodotti per l'igiene, inclusi pannolini e pigiami per l'infanzia, in quanto essenziali per la salute e il benessere del tuo bambino. Per motivi di salute, sicurezza e igiene, non possiamo accettare resi di questi prodotti a meno che non siano difettosi o non corrispondano al tuo ordine.
Condizioni di reso per i prodotti per l'igiene
1. Mancato rispetto produzione :
Se ricevi un prodotto per l'igiene, un pannolino o un pigiama da allenamento con un difetto di fabbricazione o se non corrisponde al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@kiddomum.com. Valuteremo la situazione e adotteremo le misure necessarie per risolvere il problema.
2. Danni durante la consegna:
Se il tuo prodotto per l'igiene personale, il pannolino o il pigiama da allenamento dovesse danneggiarsi durante la consegna, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo. Ti chiederemo di fornire foto del prodotto danneggiato e del suo imballaggio in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Esclusioni
Oltre a quanto sopra, prodotti per l'igiene, pannolini e pigiami per l'infanzia non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza. Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti della massima qualità e ci impegniamo a garantire che ogni prodotto soddisfi i più elevati standard di sicurezza e qualità.
Sappiamo che prodotti per l'igiene, pannolini e mutandine assorbenti sono essenziali per il comfort e la salute del tuo bambino, ed è per questo che adottiamo misure rigorose per garantirne la qualità. In caso di dubbi su un prodotto per l'igiene, un pannolino o una mutandina assorbente che hai ricevuto, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Condizioni Generali di Reso
Per gli altri articoli che possono essere restituiti, si applicano i seguenti termini e condizioni:
1. Condizioni di reso:
Per avere diritto a un reso, l'articolo non deve essere stato utilizzato, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve essere nella confezione originale.
2. Contatti per un reso:
Per effettuare un reso, contattaci all'indirizzo support@kiddomum.com e includi il numero del tuo ordine.
3. Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e informarti dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e addebitato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
4. Rimborsi tardivi o mancanti:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Infine, contatta la tua banca, poiché spesso ci vogliono dei tempi di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@kiddomum.com.
5. Articoli in saldo:
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
6. Scambi:
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo difettoso o danneggiato con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@kiddomum.com.
Regali
Se l'articolo restituito era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'articolo per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, che verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo support@kiddomum.com e riceverai l'etichetta di reso.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Se stai spedendo un articolo per un periodo superiore a
Per ordini superiori a €75, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso.